📄 Conditions Générales – Frais de Réservation (BubbleWash)
1. Réservation des prestations
Toute prestation (lavage intérieur, extérieur ou complet) doit faire l’objet d’une réservation préalable via notre site internet, par téléphone ou par e-mail. La réservation est confirmée uniquement après validation par BubbleWash.
2. Frais de réservationBubbleWash peut demander le paiement de frais de réservation fixes de CHF 30.– par rendez-vous, selon la nature du service ou la distance du déplacement.
Ces frais sont déduits du montant total le jour de la prestation.
3. Modalités de paiement
Les frais de réservation sont à régler au moment de la confirmation de rendez-vous, par TWINT, virement bancaire ou carte.
En l’absence de paiement sous 24h, la réservation peut être annulée.
4. Annulation ou modification
– Si l’annulation intervient plus de 24 heures avant la date prévue, les frais de réservation sont remboursés intégralement.
– En cas d’annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous, les frais de réservation sont conservés à titre d’indemnité.
– En cas d’empêchement de notre part (BubbleWash), les frais seront entièrement remboursés ou un nouveau rendez-vous sera proposé.
5. Retard du client
Un retard de plus de 15 minutes sans avertissement peut entraîner l’annulation du rendez-vous. Dans ce cas, les frais de réservation ne seront pas remboursés.
6. Base légale
Ces conditions s’appuient sur les articles 1 à 40 du Code des obligations suisse (CO).
Toute relation contractuelle est régie par le droit suisse. En cas de litige, les tribunaux du canton de Vaud sont compétents.
8. Paiement
- Moyens de paiement acceptés (TWINT, cash, carte)
- Délai de paiement (immédiat après prestation)
- Pénalités en cas de non-paiement (intérêt légal, relance)
9. Conditions météo
En cas de conditions météorologiques défavorables (pluie, neige, grand froid), BubbleWash se réserve le droit de reporter la prestation. Le client sera contacté dans les plus brefs délais pour fixer un nouveau rendez-vous sans frais supplémentaires.
10. Responsabilité
BubbleWash s’engage à utiliser des produits et techniques adaptés. Toutefois, aucune responsabilité ne pourra être engagée en cas de détérioration due à des défauts antérieurs sur le véhicule (rayures, peinture abîmée, garniture décollée, etc.).
11. Données personnelles
Les données du client sont utilisées uniquement pour la gestion des rendez-vous et ne sont jamais transmises à des tiers. Le client peut à tout moment demander la suppression de ses données par simple demande écrite.
12. Réclamations
Toute réclamation doit être faite dans un délai de 24h après la prestation, accompagnée de photos si nécessaire. Passé ce délai, la prestation est considérée comme acceptée sans réserve.
13. Droit applicable et for juridique
Le droit suisse est applicable. En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du canton de Vaud.
📍 Lieux de rendez-vous et accessibilité
Le client s’engage à fournir une adresse précise et accessible pour la réalisation de la prestation. Le lieu doit permettre un accès sécurisé au véhicule, ainsi qu’un espace suffisant pour l’intervention (min. 1m de dégagement autour du véhicule).
En cas de difficulté d’accès (zone interdite, manque de place, accès souterrain trop bas, etc.), BubbleWash se réserve le droit :
- soit d’effectuer la prestation partiellement, selon les possibilités techniques,
- soit de reporter ou d’annuler la prestation, si celle-ci est irréalisable.
Dans ce cas, les frais de réservation ne seront pas remboursés, sauf si le client nous en informe au moins 24h à l’avance.
En cas de déplacement hors du périmètre standard d’intervention (canton de Vaud), des frais supplémentaires de déplacement peuvent être appliqués, sur devis préalable.